Im Falle einer Krise im Projektgeschäft mit Kunden und Auftragnehmern kann es erforderlich sein, einen Dritten einzubinden, um die Krise zu lösen und das unternehmensübergreifende Projekt zum Erfolg zu führen.

Projektgeschäft kann für Kunden und Auftragnehmer eine erfüllende und freudige Erfahrung sein. Um dies zu erreichen, müssen alle Parteien auf der Grundlage von Vertrauen, gegenseitigem Respekt und intensivem Engagement für die Erreichung gemeinsamer Ziele zusammenarbeiten.

Leider ist dies bei unternehmensübergreifenden Projekten nicht immer der Fall, deren Erfolg stark von Zusammenarbeit und gegenseitigem Verständnis abhängt.

Die Ursachen? Jede an dem Projekt arbeitende Partei hat unterschiedliche Geschäftsinteressen, während der Erfolg einer Partei vom Arbeitsstil und den Ergebnissen der anderen Partei abhängt. Für einige Parteien ist das Projekt ein Element in einem Portfolio, in dem es mit anderen Projekten um Vermögenswerte, Ressourcen und Aufmerksamkeit des Managements konkurriert. Andere Spieler konzentrieren sich ganz auf das Projekt.

Die entscheidende Grundlage des Projektgeschäfts ist das Gleichgewicht zwischen Verantwortlichkeiten und Ansprüchen, da selbst geringfügige Störungen eine Kette von Ereignissen auslösen können, die die Gesamtmission des Projekts gefährden.

Und scheinbar kleine Pannen lösen eine schnell eskalierende Spirale aus Zwietracht, Misstrauen, Frustration und Schuldzuweisungen aus. Bei internationalen Projekten spielen kulturelle Unterschiede ebenso eine Rolle wie Diskrepanzen in den Rechtssystemen. Dann leidet das Projekt und damit auch der Geschäftswert, den es den beitragenden Parteien bietet.

Bemerkenswert ist auch die emotionale Dynamik: Misstrauen und Uneinigkeit in einem Projekt führen zu Verzweiflung bei den beteiligten Menschen, deren Wohlergehen für den Projekterfolg von entscheidender Bedeutung ist.

In diesen Fällen, in denen die Akteure die Probleme nicht mehr alleine lösen können, kann ein erfahrener Dritter das Projekt schnell wieder auf Kurs bringen. Mit Einfühlungsvermögen, Äquidistanz und geradezu therapeutischen Fähigkeiten heilt die Person das Projekt, indem sie Vertragsparteien zu Projektpartnern macht, die das Vollenden über den Wettbewerb stellen und dafür sorgen, dass der Erfolg der Mission an erster Stelle steht.

„Project Business Healing Day: Eine moderierte Veranstaltung, die Kunden und Auftragnehmer zusammenbringt, wobei der Schwerpunkt auf Problemlösung und Leistungsverbesserung liegt.“

- Das Project Business Glossary

Colocation

Persönliche Zusammenkünfte sind im Allgemeinen effektiver und Videokonferenzen vorzuziehen, wenn sie organisiert werden können.

Vertraulichkeit

Um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer ihre Meinung äußern können, ist es zwingend erforderlich, dass jeder Parteivertreter eine schriftliche Bestätigung vorlegt, dass die Veranstaltung absolut vertraulich behandelt wird.

Erfahrener Moderator

Die Moderation der Veranstaltung kann eine Herausforderung sein, und es ist wichtig, verschiedene Faktoren wie organisatorische, zwischenmenschliche und rechtliche Aspekte zu berücksichtigen, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Die Veranstaltung sollte von einem kompetenten und einfühlsamen Moderator geleitet werden, der über umfassende Kenntnisse des Projektgeschäfts und Erfahrung mit ähnlichen Veranstaltungen verfügt und Warnzeichen für potenzielle Probleme sowie Verbesserungsmöglichkeiten erkennen kann.

Wohlwollen aller Parteien

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Partei nicht bereit ist, eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden. In solchen Situationen kann es sinnvoller sein, eine Lösung zu finden, um das Projekt ohne ihre Beteiligung abzuschließen.

Größenbeschränkung

Die Erfahrung zeigt, dass an der Veranstaltung bis zu 7 teilnehmende Organisationen teilnehmen können, z. B. 1 Kunde und 6 Auftragnehmer, inkl. Subunternehmer mit bis zu 2 Vertretern jeder Organisation. Für größere Anbieternetzwerke sollten andere Formate genutzt werden, beispielsweise mehrtägige Workshops

Teilnehmer mit Entscheidungsbefugnis

Als Vertreter für den unternehmensübergreifenden Projektworkshop sind zum Abschluss verbindlicher Vereinbarungen befugte Personen erforderlich, darunter Sprecher sowohl der Kundenorganisation als auch der Auftragnehmer. Dies ist notwendig, um die Wirksamkeit des Workshops für das Projekt sicherzustellen.

Der Healing Day ist ein eintägiger Workshop, der einer Familientherapie ähnelt. Es besteht aus drei Phasen.

1^st Phase: Dampf ablassen

Die beteiligten Parteien tauschen offen ihre Erfahrungen aus und diskutieren die Ursachen für Missverständnisse und Frustration, die zur aktuellen Krise im Projekt geführt haben.

2^nd Phase: Gemeinsamkeiten suchen

Die Parteien finden Gemeinsamkeiten, die sie zusammenbringen, die verbindenden Kräfte, die gefördert werden sollten, damit sie stärker werden als die trennenden Kräfte. Sie verteilen die Rollen und Kommunikationskanäle neu.

3^rd Phase: Einigung auf eine Teaming-Charta

Die beteiligten Organisationen legen die neuen Regeln der Zusammenarbeit fest. Dabei entwickeln sie eine Roadmap für Verbesserungen innerhalb der Organisationen und an den Schnittstellen zwischen ihnen.

Hinweis: Diese Agenda kann an die individuellen Bedürfnisse des Projekts und der beteiligten Organisationen angepasst werden.