Bedingungen für Rückgabe & Stornierung
Anwendbar für alle unter oliverlehmann.com oder sonstwie mit Oliver F. Lehmann durchgeführten Buchungen
Diese Richtlinie regelt die Stornierungs-, Übertragungs- und Rückerstattungsbedingungen für alle über OliverLehmann.com angebotenen Seminare. Sie gilt sowohl für Offene Einschreibungsseminare (für Einzelpersonen) und Firmenseminare (private Gruppenbuchungen), ob geliefert online oder vor Ort.
Abschnitt A: Offene Seminare (Einzelbuchungen)
Es handelt sich um öffentliche Seminare, bei denen sich einzelne Teilnehmer anmelden und einen Platz reservieren können.
A.1 Stornierungen durch den Teilnehmer
- Mehr als 30 Tage vor Seminarbeginn:
Volle Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 5%. - 10 bis 30 Tage vor Seminarbeginn:
50% Rückerstattung. - Weniger als 10 Tage vor Seminarbeginn oder nach Seminarbeginn:
Keine Rückerstattung.
A.2 Transfers zu einem zukünftigen Seminar
- Mehr als 14 Tage vor dem Seminar:
Umbuchungen sind möglich. Für weitere Änderungen kann eine Bearbeitungsgebühr von 150 € anfallen. - Weniger als 14 Tage vor dem Seminar:
Eine Umbuchung kann nicht garantiert werden und kann als Stornierung behandelt werden.
A.3 Teilnehmersubstitution
- Ein Teilnehmerwechsel ist kostenlos möglich, sofern er mindestens 24 Stunden im Voraus gemeldet wird.
A.4 Stornierung durch OliverLehmann.com
Wird ein Seminar von uns abgesagt (z. B. aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl oder höherer Gewalt), haben die Teilnehmer die Wahl zwischen:
- Eine volle Rückerstattung oder
- Kostenlose Übertragung auf eine zukünftige Sitzung.
Wir übernehmen keine zusätzlichen Teilnehmerkosten, wie z. B. Reise- oder Unterkunftskosten. Wir empfehlen die Buchung erstattungsfähiger Arrangements.
Abschnitt B: Firmenseminare (Gruppenbuchungen)
Es handelt sich um private Seminare, die von Unternehmen oder Institutionen für interne oder kundenorientierte Gruppen gebucht werden. Sie können entweder online oder vor Ort an einem vom Kunden angegebenen Ort.
B.1 Stornierung durch den Kunden
Online-Firmenseminare
- Mehr als 90 Tage vor dem geplanten Beginn:
Keine Stornogebühr. - 14 bis 90 Tage vor geplantem Beginn:
50% der Seminargebühr sind zu entrichten. - Weniger als 14 Tage vor dem geplanten Beginn:
100% der Seminargebühr sind zu entrichten.
Vor-Ort-Firmenseminare (persönlich)
- Mehr als 90 Tage vor dem geplanten Beginn:
Keine Stornogebühr.
Bereits angefallene Reise- und Hotelkosten werden nach Aufwand in Rechnung gestellt. - 14 bis 90 Tage vor geplantem Beginn:
Es sind 50% der Seminargebühr zu entrichten, zuzüglich bereits angefallener, nicht erstattungsfähiger Reise- und Hotelkosten. - Weniger als 14 Tage vor dem geplanten Beginn:
100% der Seminargebühr sind zu entrichten.
Alle gebuchten und nicht erstattungsfähigen Reise- und Hotelkosten werden in voller Höhe in Rechnung gestellt.
B.2 Umplanungsanfragen
Online-Firmenseminare
- Mehr als 14 Tage vor dem Seminar:
Umbuchungen sind möglich. Für weitere Änderungen kann eine Bearbeitungsgebühr von 150 € anfallen. - Weniger als 14 Tage vor dem Seminar:
Eine Umbuchung kann nicht garantiert werden und kann als Stornierung behandelt werden.
Vor-Ort-Firmenseminare (persönlich)
- Mehr als 14 Tage vor dem Seminar:
Eine Terminverschiebung ist je nach Verfügbarkeit des Trainers möglich.
Eventuell anfallende, nicht erstattungsfähige Reise-/Hotelkosten werden in Rechnung gestellt. - Weniger als 14 Tage vor dem Seminar:
Eine Terminverschiebung wird als Stornierung behandelt.
Es fallen die vollen Seminargebühren und Reisekosten an. Eine Neubuchung für einen späteren Termin ist erforderlich.
B.3 Teilnehmersubstitution
Ein Teilnehmerwechsel ist jederzeit ohne zusätzliche Kosten möglich.
B.4 Stornierung durch OliverLehmann.com
Im seltenen Fall, dass wir ein Firmenseminar absagen müssen (z. B. wegen Krankheit oder höherer Gewalt), kann der Kunde wählen zwischen:
- Eine volle Rückerstattung oder
- Umbuchung ohne zusätzliche Kosten.
Wir erstatten keine indirekten Kosten, die dem Kunden entstehen (z. B. interne Reisen, Raumbuchungen, Teilnehmerkosten). Wir raten Kunden dringend, bei Vor-Ort-Seminaren flexible Reise- und Unterkunftsvereinbarungen zu treffen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Alle Stornierungen und Umbuchungswünsche müssen schriftlich erfolgen (E-Mail ausreichend).
- Rückerstattungen werden mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
- Für Seminare mit digitalen oder gedruckten Materialien:
Erfolgt die Stornierung nach dem Zugang bzw. der Lieferung, können die Materialkosten von der Rückerstattung abgezogen werden.
